FTC: Las pegatinas que dicen "Garantía anulada si se retiran" son ilegales

La Comisión Federal de Comercio de EE.UU. (FTC) envió cartas esta semana a seis empresas importantes con advertencias de que el uso de pegatinas con texto "garantía anulada si se retira" o etiquetas similares en sus productos es ilegal.

La FTC dijo que las seis compañías venden automóviles, dispositivos celulares y sistemas de videojuegos, todos sectores industriales donde tales prácticas son rampantes.

Pero además del uso de pegatinas antimanipulación que dicen que "la garantía queda anulada si se retira", las cartas también advierten a las empresas que no obliguen a los clientes a utilizar piezas de repuesto o servicios de reparación proporcionados por determinadas empresas para que los usuarios mantengan sus garantías intactas.

En otras palabras, la FTC ha mostrado oficialmente su apoyo al movimiento Derecho a Reparar que se ha vuelto popular en Estados Unidos y Europa.

"Las disposiciones que vinculan la cobertura de la garantía al uso de productos o servicios específicos perjudican tanto a los consumidores que pagan más por ellos como a las pequeñas empresas que ofrecen productos y servicios competidores", afirmó Thomas B. Pahl, director interino de la Oficina de Consumidores de la FTC. Proteccion.

La FTC dice que tales prácticas son ilegales según la Ley de Garantía Magnuson-Moss, una ley que rige las garantías de productos de consumo y que establece que ninguna empresa puede imponer restricciones a la forma en que los usuarios eligen reparar sus productos.

La ley dice que las empresas no pueden obligar a los usuarios a utilizar sólo ciertos tipos de piezas de repuesto (a precios astronómicos), llevar productos para trabajos de reparación sólo en ciertos talleres de reparación, o no pueden colocar pegatinas antimanipulación en los productos para evitar que los usuarios reparar sus propios productos.

Durante las últimas dos décadas, las empresas de EE. UU. han ignorado esta ley y han bloqueado productos y prácticas de reparación, utilizando la "anulación de garantía" como castigo para aquellos usuarios que realizan modificaciones en los productos o se atreven a encontrar formas de reparación más baratas o más rápidas. productos.

La FTC dice que esto es ilegal. La Comisión planea revisar las seis empresas a las que envió cartas después de 30 días y ver si han abandonado sus prácticas actuales, amenazando con acciones legales si no lo hacen.

La FTC también publicó un anuncio en su sitio web sobre el envío de estas seis cartas como una advertencia para otras empresas que participan en prácticas similares, lo que indica un cambio en la forma en que pretende abordar y hacer cumplir las prácticas de reparación de productos de ahora en adelante.

Créditos de la imagen: Andrew Cosand

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