La Xbox One S todavía utiliza la garantía ilegal de Microsoft

La Xbox One S, la nueva y más elegante versión de Xbox One de Microsoft, tiene uno de los mismos problemas que la versión original: tiene una pegatina a prueba de manipulaciones diseñada para alertar a Microsoft si un propietario ha abierto la consola. Y al igual que con la Xbox One original, Microsoft usa esta etiqueta para anular las garantías, una práctica que va en contra de la ley federal.

Como informé en junio, los fabricantes de productos electrónicos que anulan las garantías por el mero hecho de abrir una máquina están violando la Ley de Garantía Magnuson-Moss de 1975, que prohíbe a los fabricantes obligar a los consumidores a utilizar ciertas piezas o profesionales de reparación autorizados para mantener la garantía. .

La garantía de Xbox One de Microsoft establece que "no se aplica" si la Xbox es "abierta, modificada o manipulada" o si es "reparada por alguien que no sea Microsoft". Como se ve en un desmontaje de iFixit de la Xbox One S, Microsoft colocó una pegatina en la parte posterior de la consola encima de un clip que sujeta dos piezas de la máquina juntas. Se debe quitar la pegatina para abrir la consola.

"Las pegatinas podrían ser engañosas al implicar que los consumidores no pueden usar piezas que el garante no aprueba previamente, lo que viola las disposiciones antivinculación de la MMWA", dijo Frank Dorman, portavoz de la Comisión Federal de Comercio, que maneja los casos de la MMWA. me dijo para ese artículo.

Ese lenguaje de garantía y la etiqueta misma violan la MMWA. En pocas palabras, los fabricantes no pueden imponer una garantía a sus clientes que no abran el dispositivo. Por ley, los propietarios de productos pueden abrir sus productos, realizarles modificaciones y utilizar piezas de repuesto de terceros. Si las modificaciones que realizan rompen algo dentro del producto, el fabricante no está obligado a arreglarlo como parte de la garantía, pero debe demostrar que las modificaciones o piezas de repuesto son responsables de que el producto funcione incorrectamente.

De hecho, las consolas de juegos son buenos casos de prueba para MMWA. Por ejemplo, reemplazar el disco duro en la Xbox One S requiere necesariamente romper el sello de garantía de la consola. Pero los jugadores actualizan periódicamente sus discos duros todo el tiempo; Si reemplaza el disco duro por uno más grande y luego, por alguna razón, la salida HDMI se rompe, Microsoft no debería quedar libre de responsabilidad simplemente porque usted realizó esa modificación.

Microsoft no respondió a una solicitud de comentarios para mi primer artículo, no respondió al artículo después de que se lo envié cuando se publicó y aún no respondió a una solicitud de comentarios para este artículo.

"Los fabricantes amenazan con hacer cosas que no pueden hacer legalmente, pero el 99,9 por ciento de los consumidores no tienen idea de sus derechos reales", me dijo en junio Gay Gordon-Byrne, director ejecutivo de la Repair Association, un grupo que aboga por leyes de reparación justas en todo el país. .

Steve Lehto, un abogado de la ley del limón con sede en Michigan, me dijo que la violación de la MMWA por parte de Microsoft es bastante sencilla, pero señaló que desafiar a Microsoft sobre la política sería demasiado costoso para cualquier consumidor.

"Los fabricantes saben que los costes del litigio serían prohibitivos en cualquier caso concreto", afirmó. "Pero podría estar listo para una demanda colectiva si alguien niega la cobertura de garantía por problemas legítimos. Esto podría ser hacia donde se dirija algún día".

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